Rückgabe / Reklamation

Sie möchten einen oder mehrere Artikel zurückgeben?

Um einen Retouren- oder Reklamationsfall im ahw-shop anzumelden, beachten Sie bitte folgende Hinweise.

Rücksendeformular?

Bitte füllen Sie dieses Formular aus, wenn Sie Artikel zurückgeben möchten!

Listen Sie alle Artikelnummern (gegebenfalls mit Stückzahl) auf, die Sie zurücksenden möchten.

Füllen Sie das Formular bitte vollständig und sorgfältig aus. Sie erleichtern uns dadurch die Arbeit und beschleunigen den gesamten Rückabwicklungs- und Erstattungsprozess.

Legen Sie der Rücksendung eine Kopie der Rechnung bei!
Markieren Sie auf der Rechnung die Artikel, die Sie zurücksenden möchten.

Geben Sie außerdem den Grund der Rücksendung an und ob Sie eine Erstattung oder Austausch des Artikels wünschen. Dies erleichtert die Reklamationsbearbeitung und reduziert weitere Rückfragen unsererseits. Verwenden Sie den Rücksendeschein aus dem Anhang der Bestellbestätigungsmail, um die Rückabwicklung zu vereinfachen.

Versandhinweise?

Unfreie Sendungen werden von uns nicht angenommen!

Schicken Sie die Artikel komplett mit vollständigem Zubehör ein - das heißt mit allen Teilen, die Sie von uns bei der Lieferung auch erhalten haben. Bitte schicken Sie die Ware im Originalkarton (sofern mitgeliefert) inklusive Bedienungsanleitung, Zubehör, usw. oder in einem angemessenen Umkarton an uns zurück.

Schicken Sie die Artikel möglichst als versichertes Paket an uns zurück. Bewahren Sie die Trackingnummer auf. Bei Rücksendung als nicht nachverfolgbares Päckchen oder im Briefumschlag kann keine Rückabwicklung und Erstattung gewährleistet werden und Schäden beim Retourenversand müssen Ihnen in Rechnung gestellt werden.

Benutzen Sie zur Rücksendung eine Verpackung, die geeignet ist, die Ware gegen die typischen Transportgefahren zu schützen.

Fehllieferung, Falschlieferung oder falsche Menge geliefert?

Bei einer Falsch- oder Minderlieferung senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@ahw-shop.de unter Angabe der Kundennummer (siehe Rechnung) und Bestellnummer (siehe Bestellbestätigung per Mail). Fügen Sie bitte detaillierte Fotos vom Paket und Paketinhalt bei (einschließlich Kartonage und Füllmaterial). Bitte gleichen Sie vorab auch die Teilenummern der erhaltenen Teile mit den Teilenummern auf der beiliegenden Rechnung/Lieferschein ab. Wir werden den Vorgang überprüfen und uns mit Ihnen in Verbindung setzen.

Rücksendeadresse?

Autohaus Glinicke GmbH & Co. Vertriebs KG

Retoure ahw-shop.de

Rudolstädter Straße 19

99099 Erfurt

Deutschland